業務運営方針

FD宣言(お客さま第一の業務運営)

○地域のお客さまへ安心を提供する代理店を目指します
 ・お客様に『安心』を感じていただける接客態度を心掛けております
 「全ての人々に感謝の心を持ち、思いやりの気持ちで接します」
 「心からの笑顔、礼儀正しい挨拶で対応いたします」
 「みなさんが明るくなること、楽しくなること、役に立つことを創造します」
 ・当社の持っている情報を継続的に提供してまいります
 「新しい治療法」 「入院や治療法の実態」などお客様が知らない情報を持って、お伺いすることをこころがけております

 ・アフターフォロー活動(新保険提案)
 「お客様により良い保険を考えていただくために」 新しく出た良い保険は積極的にご案内します
 代理請求特約・親族連絡先制度など お客様が万一の際ご連絡・お支払いがスムーズに進むよう契約後もご提案活動をしてまいります

○お客さまの希望に沿った契約を目指します
 ・保障内容確認活動によってお客様の気持ちに向き合います
 お客様のご希望を丁寧に伺い 保険の内容もそれに沿った内容をご提案・ご説明します
 また、今ご加入の保険がご希望とズレが生じているようであれば失礼でもご指摘させていただきます
 ・「意向把握シート」の活用を徹底
 意向把握シート・面談記録をお客さまにも見てもらい、お客様のお話を私たちがどう受け取ったかも知っていただき契約手続を致します
 ・フルプランの提案によりお客さまにご判断を頂きます
 私たちが良いと思ったものは積極的にご提案します。必要かどうかはお客様にご判断いただき要らない場合はお断り頂き、
 お客様の心配を安心にかえる保険契約を目指します

2020年4月1日 株式会社 アイスタイル